C.5. Fragen an den technischen Support

Technischer Support ist mehr als eine Wissenschaft für sich - Support ist schon fast eine mystische Kunstform. In den meisten Fällen müssen sich die Supporttechniker auf Kundenbeobachtungen und -mitteilungen verlassen, um das Problem zu diagnostizieren und zu lösen. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Fragen und Probleme so ausführlich und so präzise wie möglich stellen bzw. schildern. Hier ein paar Beispiele, was Ihre Beschreibung enthalten sollte:

C.5.1. Support-Anfragen senden

Melden Sie sich bitte unter

http://www.redhat.com/support

an, und öffnen Sie eine neue Supportanfrage, oder rufen Sie die Supportabteilung an. Wenn Ihr Produkt telefonischen Support gewährt oder Sie einen Telefonsupportvertrag erworben haben erhalten Sie die erforderliche Telefonnummer bei der Registrierung.

Weitere Informationen über die Verwendung des Red Hat Online Supports erhalten Sie unter:

http://www.redhat.com/support/services/access.html