Überblick über den Red Hat Support

Red Hat bietet Käufern von offiziellen Red Hat Linux Produkten Hilfe bei der Installation von Linux auf einem einzelnen Computer. Diese Betreuung soll den Kunden helfen, Red Hat Linux erfolgreich zu installieren. Die Installationsbetreuung wird telefonisch und über Internet angeboten.

Red Hat Support versucht, alle Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise vor dem Beginn des Installationsvorgangs haben. Hierzu gehört Folgendes:

• Fragen zur Hardware-Kompatibilität

• Grundlegende Strategien für die Festplattenpartitionierung

Red Hat, Inc. Support unterstützt Sie auch während des Installationsvorgangs:

• Erkennen von unterstützter Hardware durch das Red Hat Linux Betriebssystem

• Hilfe bei der Laufwerkspartitionierung

• Konfigurieren des Linux-Bootloaders LILO zum Starten von Red Hat Linux und Windows 95 oder Windows 98. Beachten Sie bitte, dass Bootloader und Partitionierungssoftware von Fremdanbietern nicht unterstützt werden.

Sie werden nach erfolgter Installation auch bei grundsätzlichen Aufgaben betreut, zum Beispiel:

• Erfolgreiches Konfigurieren des X Window Systems mit Xconfigurator

• Konfigurieren eines lokalen Paralleldruckers für das Ausdrucken von Text

• Konfigurieren einer Maus

Unsere Installationsbetreuung sorgt dafür, dass Red Hat Linux auf Ihrem System erfolgreich installiert werden kann. Möglicherweise möchten Sie jedoch weitere Anpassungen des Red Hat Linux Systems vornehmen (vom Kompilieren eines benutzerdefinierten Kernels bis zum Einrichten eines Webservers). Diese Themen werden durch die Installationsbetreuung allerdings nicht gedeckt.

Es gibt eine Vielzahl von Informationen im Internet, die solche Aufgaben behandeln und die in Form von HOWTO-Dokumenten, Linux-Websites und kommerziellen Publikationen verfügbar sind. Das Red Hat Linux Betriebssystem enthält auf der Installations-CD-ROM im Verzeichnis /doc/HOWTO eine Vielzahl verschiedener Linux-HOWTO-Dokumente. Diese Dateien liegen im Textformat vor und können leicht unter Red Hat Linux und weiteren Betriebssystemen geöffnet werden.

Es gibt eine große Zahl von Websites zu Linux. Der beste Ausgangspunkt, um Informationen über Red Hat Linux zu suchen, ist die Red Hat, Inc. Website:

http://www.redhat.com/

Es wurde eine Vielzahl von Büchern über Linux veröffentlicht. Wenn Sie noch nie mit Linux gearbeitet haben, ist ein Buch mit Grundlagenwissen zu Linux für Sie von unschätzbarem Wert. Es können verschiedene Handbücher empfohlen werden: Using Linux, von Bill Ball; Linux Clearly Explained, von Bryan Pfaffenberger; Linux für Dummies, von Jon "maddog" Hall; und A Practical Guide to Linux, von Mark G. Sobell.

Red Hat bietet auch verschiedene Supportprogramme auf Einzelfallbasis, um Ihnen bei Konfigurationsfragen und Aufgaben zu helfen, die nicht von der Installationsbetreuung gedeckt werden. Auf der Red Hat Support-Website finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema. Die Red Hat Support Website finden Sie unter folgender Adresse:

http://www.redhat.com/support/